Etapa 1 de 14 · cerca de 3 minutos Salvo automaticamente
Contexto
Qual é o canal da conversa?
Escolha o canal para adaptar o roteiro comercial.
Sugestão de fala
“Antes de começarmos, como você prefere que eu te chame?”
Anote o primeiro nome, você vai usá-lo na apresentação e ao longo de toda a conversa.
Presencial, visita ao espaço
Roteiro para conduzir a experiência dentro da HËVYN.
Telefone / reunião online
Roteiro para qualificar, gerar interesse e conduzir para a visita.
WhatsApp / mensagem
Mensagens curtas para iniciar ou continuar a conversa.
Ideia de abordagem
Necessário, personaliza o roteiro e a apresentação.
Perfil demográfico
Qual é o sexo biológico do convidado?
Ajusta recomendações de saúde hormonal, prevenção óssea e marcadores específicos.
O que observar
Em geral não é preciso perguntar, registre pela leitura natural da conversa.
Se precisar conduzir: “Para personalizar as recomendações, considero alguns marcadores específicos do seu corpo.” Na dúvida, use “Não registrar”.
Masculino
Testosterona, próstata, cardiovascular
Feminino
Ciclo/menopausa, óssea, ferritina
Não registrar
Recomendações gerais
Perfil demográfico
Qual é a idade do convidado?
Use a faixa quando não for confortável perguntar. Se souber a idade exata, registre, deixa a análise mais assertiva.
Sugestão de fala
“Posso te perguntar sua idade? Ajuda a calibrar o que faz mais sentido para o seu momento.”
Se notar qualquer desconforto, recue para a faixa etária, não insista no número exato.
Menos de 18 anos
Base de formação, desenvolvimento e prevenção, com acompanhamento próximo
18 a 29 anos
Janela de construção, performance e composição em alta
30 a 39 anos
Auge produtivo, performance com início de prevenção
40 a 49 anos
Faixa central, performance e prevenção juntas
50 a 59 anos
Longevidade e cardiovascular ganham prioridade
60 anos ou mais
Prevenção, mobilidade e acompanhamento próximo
Sei a idade exata
Registrar o número
Identificação
Como o convidado chegou até a HËVYN?
Calibra o ponto de partida e o nível de consciência inicial.
Sugestão de fala
“Me conta, como você ouviu falar da HËVYN?”
Quem chega por indicação já vem com confiança; quem buscou sozinho já nomeou o que procura.
Indicação de membro atual
Chega com referência, consciência mais alta
Instagram / redes sociais
Atraído pela estética ou conceito, nível 1 ou 2
HËVYN Select (curador externo)
Convidado Select, perfil já validado
Pesquisa ativa / busca própria
Buscou sozinho, já tem o problema nomeado
Outro / descrever
Perfil físico
Qual é a principal atividade física do convidado hoje?
A que melhor representa o foco atual, não todo o histórico.
Sugestão de fala
“O que você costuma fazer para se movimentar hoje?”
Deixe-o descrever livremente antes de enquadrar numa opção, o detalhe abre ganchos.
Tênis / esportes de raquete
Demanda cardiovascular intermitente, risco em ombro e joelho
Musculação / treino de força
Foco em composição corporal e performance anaeróbica
Corrida / ciclismo / triathlon
Alta demanda aeróbica, ergoespirometria é crítica
Funcional / crossfit / combinado
Exige avaliação ampla de capacidade e recuperação
Lutas / artes marciais
Alta intensidade e impacto, demanda recuperação e prevenção
Esportes aquáticos / natação
Resistência cardiorrespiratória e baixo impacto articular
Pouco ou nenhum exercício regular
Mapeamento completo é ainda mais urgente
Outro / descrever
Objetivo principal
O que o convidado mais quer alcançar nos próximos 12 meses?
Pode marcar mais de um, o primeiro marcado vira o foco central.
Sugestão de fala
“Se a gente olhar os próximos doze meses, o que você mais gostaria de conquistar?”
O primeiro objetivo que ele citar é o foco central, marque nessa ordem.
Melhorar performance esportiva
Resultado no esporte, resistência, tempo, potência
Recomposição corporal / emagrecimento
Perda de gordura, ganho de massa, composição
Longevidade e prevenção
Envelhecer bem, prevenir, saúde a longo prazo
Mais energia e qualidade de vida
Cansaço crônico, sono, disposição, clareza mental
Recuperar ou prevenir lesão
Ortopedia, mobilidade, retorno seguro ao esporte
Outro / descrever
Situação atual
Quais profissionais de saúde ele já tem hoje?
Selecione todos que se aplicam.
Sugestão de fala
“Hoje, quem cuida da sua saúde? Você tem um time acompanhando você?”
Vários nomes que “não conversam entre si” abrem o gancho da visão integrada.
Cardiologista
Nutricionista
Endocrinologista
Fisioterapeuta
Personal trainer
Médico do esporte
Psicólogo
Nenhum regular
Dor principal
Qual é a maior frustração do convidado com o cuidado atual?
Toque nas dores que ele expressa, elas vão compondo a observação abaixo, que você pode editar.
Sugestão de fala
“E o que mais te incomoda no cuidado que você tem hoje?”
Use as palavras dele, a dor que ele mesmo nomeia vale mais que a opção marcada.
Resultado aquém do esforço
Cuidado fragmentado
Cansaço constante
Receio cardiovascular
Estagnação sem causa clara
Saúde atual
Há algum marcador ou condição que ele já sabe que existe?
Selecione todos que se aplicam.
Sugestão de fala
“Tem algum exame ou marcador que você já sabe que está fora do ideal?”
Pergunte com leveza, é informação sensível. Registre apenas o que ele oferecer.
Pressão alta
Colesterol alterado
Glicemia elevada
Hormônios alterados
Lesão ativa
Sobrepeso
Distúrbio de sono
Nenhuma conhecida
Histórico de mapeamento
Quando foi o último check-up ou mapeamento completo dele?
Define a urgência e a oportunidade de iniciar a coleta de dados.
Sugestão de fala
“Quando foi a última vez que você fez um mapeamento completo de saúde?”
“Faz tempo” ou “nunca” é a maior oportunidade, trate como um convite, sem urgência.
Nos últimos 6 meses
Tem dados recentes, use para comparar e aprofundar
Entre 1 e 2 anos
Dados desatualizados, vale renovar o mapeamento
Há mais de 2 anos
Janela aberta, forte gancho para coleta na hora
Nunca fez um completo
Maior oportunidade, o ponto de partida do método
Estilo de vida
Como estão o sono e o estresse do convidado?
Duas leituras rápidas, altamente preditivas da resposta ao método.
Sugestão de fala
“Como andam seu sono e seu nível de estresse ultimamente?”
Dois indicadores que ele sente na pele, deixe-o falar antes de posicionar os controles.
De 1 a 5, quão bem ele dorme?
De 1 a 5, quão estressado ele se considera?
Perfil comportamental · DISC
Como o convidado se comporta na conversa?
Define o estilo de comunicação que mais conecta com ele.
O que observar
Não pergunte, observe o ritmo dele: vai direto ao ponto, gosta de conversar, pondera, ou pede detalhes técnicos?
Espelhe o estilo dele no seu tom, é o que cria conexão imediata.
Direto, decidido, vai ao ponto
Dominância, fala de resultado e controle, tem pressa
Comunicativo, entusiasmado, expressivo
Influência, gosta de relação, histórias e reconhecimento
Calmo, ponderado, evita pressão
Estabilidade, valoriza confiança, segurança e tempo
Analítico, pergunta detalhes técnicos
Conformidade, decide por dados, evidência e precisão
Misto / difícil de definir
Descreva o comportamento observado
Momento de decisão
Qual é o sinal de abertura do convidado na conversa?
Identifica onde ele está na decisão, não confirma renda.
O que observar
Repare nos sinais: ele já perguntou sobre o membership, ou ainda está entendendo o método?
Não force o tema do valor, deixe que ele conduza o ritmo da decisão.
Perguntou sobre os métodos ou o membership
Nível 4-5, avalia o investimento. Valor, não preço
Interessado, mas sem perguntar de valor
Nível 2-3, quer entender o método antes do custo
Ouvindo, mas pouco demonstrativo
Nível 1-2, mover pelo problema, não pela solução
Desde o início pergunta sobre valores
Foca no preço antes do método, conduza pelo valor
Observações finais
Algo mais que vale registrar antes de fechar?
Notas livres da Executiva, detalhes que o convidado mencionou e que ajudam a personalizar a abordagem.
Sugestão de fala
“Tem mais alguma coisa que você gostaria que eu soubesse?”
Registre os detalhes pessoais, eles personalizam a apresentação e mostram escuta.
Toque para inserir um exemplo:
Faz reposição hormonal
Usa medicação para emagrecer
Já foi atleta
Cirurgia no joelho
Viaja muito
Histórico cardíaco na família
Veio de outro clube
Foco em longevidade
Quer acompanhamento próximo
Selecione uma opção para continuar.